ZWROT

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. z personalizacją, szytych na wymiar).

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@jagodowykot.pl, podając: — imię i nazwisko — numer zamówienia — nazwę produktu

Przekażemy Twoje zgłoszenie do odpowiedniego Sprzedającego oraz przekażemy adres do zwrotu. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

Zwrot płatności zostanie dokonany przez Administratora w imieniu Sprzedającego, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inną formę.

REKLAMACJA

Jeżeli stwierdzisz, że produkt jest niezgodny z umową (np. jest uszkodzony, niekompletny lub różni się od opisu), możesz złożyć reklamację na adres: kontakt@jagodowykot.pl, podając: — imię i nazwisko — numer zamówienia — nazwę produktu

Przekażemy Twoje zgłoszenie do Sprzedającego, który rozpatruje reklamację jako strona umowy sprzedaży. Jako Administrator wspieramy proces komunikacji, aby Twoja sprawa została rozwiązana sprawnie.

Sprzedający ma obowiązek udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

USZKODZONA PRZESYŁKA

W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz wykonanie zdjęć uszkodzonej paczki i jej zawartości. To znacznie ułatwi proces reklamacyjny u przewoźnika.